Posso restituire un prodotto?

Si. La normativa europea stabilisce che per un prodotto acquistato al di fuori di un negozio (online, per telefono o per corrispondenza) si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni a partire dal ricevimento, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione.

Attenzione: prima di effettuare un reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

L' unico caso in cui il reso non verrà autorizzato è per l' acquisto di tessuti, in quanto tagliati in base a vostre disposizioni, ad eccezione di errore commesso dal personale in fase di evasione ordine.

C'è qualcosa da pagare per richiedere una restituzione?

Ti rimborseremo unicamente il prezzo pagato per l' acquisto. non sono incluse le spese di spedizione di consegna e di ritorno.

Qual è il periodo di tempo per poter effettuare una restituzione?

Il termine di scadenza per le restituzioni di un prodotto è di 14 giorni a partire dal ricevimento.

Non è possibile annullare un ordine in fase di spedizione.

modaeffelle.it si riserva il diritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate fuori tempo massimo, o capi che non sono consegnati nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Come posso effettuare un una restituzione?

1. accedi a Il Mio Account

2. scegli Restituzione prodotto

Posso decidere di tenere l'articolo dopo aver richiesto la restituzione online?

Si, scrivete a info@modaeffelle.com, indicando il numero d' ordine.

Posso cambiare o restituire qualsiasi articolo?

Sì, purché siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

Eccezione per i tagli dei tessuti dove non si accettano resi.

Quando riceverò l'importo della restituzione?

Riceverai l'importo con la stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto entro circa 10-14 giorni a seconda dell'ente bancario.

Metodi di pagamento

Accettiamo le più diffuse modalità di pagamento per garantirvi un pagamento sicuro.

Le modalità di pagamento che accettiamo sono: PayPal, Visa, Visa Electron, Maestro,Poste Pay, Mastercard, American Express.

Non accettiamo assegni e non è possibile effettuare ordini telefonici. Al completamento dell’ordine vi arriverà una notificata via e-mail.

Se al momento della spedizione qualche articolo dovesse risultare non disponibile, l'importo addebitato corrisponderà agli articoli effettivamente spediti.

Per annullare un ordine contatti il Servizio Clienti all’indirizzo mail info@modaeffelle.com riportando nell’oggetto il numero d’ordine ricevuto via mail,per ricevere il supporto necessario.

Tempi e costi di spedizioni

Le spedizioni  hanno un costo pari ad  € 5.88, riguardo al contrassegno il costo è di € 10.37.

Ci impegniamo a garantire sempre le modalità di spedizioni più veloci e per questo abbiamo scelto come partner Sda.

La consegna avverrà entro 2 / 4 giorni lavorativi  per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 13:00.

Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

 

Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione I MIEI ORDINI della tua bacheca o dal’ email di avvenuta spedizione, dove troverai il link per seguire in tempo reale lo stato di avanzamento.